Toyota menawarkan pembelian kembali BZ4X EV sebagai solusi potensial untuk penarikan roda

Toyota menawarkan pembelian kembali BZ4X EV sebagai solusi potensial untuk penarikan roda

Toyota menawarkan beberapa pemilik crossover listrik BZ4X-nya berbagai solusi potensial, termasuk pembelian kembali, sebagai tanggapan atas penarikan roda yang sedang berlangsung — tetapi belum memiliki solusi untuk masalah ini.

Pembelian kembali lengkap disebutkan sebagai kemungkinan dalam surat yang baru-baru ini dikirimkan ke pelanggan BZ4X AS dan diposting di Forum Toyota BZ. Surat tersebut merupakan tindak lanjut dari konfirmasi penarikan, yang juga mempengaruhi Subaru Solterra yang dikembangkan bersama.

Penarikan tersebut ditujukan pada baut roda yang dapat mengendur setelah tikungan tajam atau pengereman mendadak, yang berpotensi menyebabkan roda terlepas, menurut badan keselamatan Jepang, yang pertama kali melaporkan masalah tersebut.

2023 Toyota bZ4X Terbatas AWD

2023 Toyota bZ4X Terbatas AWD

Toyota mengharapkan perbaikan dalam beberapa minggu ke depan. Tapi itu meminta pelanggan untuk tidak mengemudikan kendaraan mereka sampai kendaraan dirancang dan diimplementasikan.

Dalam surat itu, pembuat mobil mengatakan akan memberikan kendaraan peminjam dan menyimpan kendaraan yang ditarik secara gratis. Itu termasuk penggantian biaya bahan bakar untuk kendaraan yang dipinjamkan—walaupun BZ4X adalah satu-satunya model mobil listrik Toyota di Amerika Serikat, jadi pemberi pinjaman kemungkinan besar adalah mobil bensin atau hibrida.

BZ4X adalah EV pasar massal pertama Toyota untuk Amerika Utara, dan penarikan tersebut, yang terjadi kurang dari dua bulan setelah peluncuran model tersebut, tidak memberikan kesan pertama yang terbaik.

2023 Toyota bZ4X Terbatas AWD

2023 Toyota bZ4X Terbatas AWD

Di situlah obat yang luar biasa ini—dan apa yang terdengar seperti solusi kelas atas yang lebih cocok untuk merek mewah Toyota Lexus—tampaknya ikut bermain. Seperti yang dijelaskan oleh juru bicara Nathan Kokes kepada Laporan Mobil hijau, ada beberapa kesamaan di sini tentang bagaimana merek tersebut memperlakukan pembeli Mirai-nya.

“Ini adalah orang-orang yang menaruh kepercayaan mereka pada kami,” kata Kokes, menunjukkan bahwa mereka menganggap pelanggan setia merek dan pengguna awal dengan sangat serius.

Sampai obatnya tersedia, Toyota melakukan hal yang benar—dan kemudian beberapa. Ini memberikan kredit $ 5.000 untuk pinjaman kendaraan BZ4X, atau harga pembelian jika kendaraan telah dibayar penuh. Ini juga memperpanjang periode pengisian cepat gratis hingga 31 Desember 2024, dan memperpanjang garansi berdasarkan waktu kendaraan yang ditarik tetap menganggur.

2023 Toyota bZ4X di stasiun pengisian EVgo

2023 Toyota bZ4X di stasiun pengisian EVgo

Toyota tidak perlu memperluas fasilitas ini ke banyak pelanggan. Hanya 280 dari BZ4X yang termasuk dalam penarikan yang dikirim ke AS dan Kanada. Penarikan tersebut mempengaruhi total 2.700 model BZ4X dan 2.600 Subaru Solterra secara global.

Dalam perjalanan pertama kami, kami menemukan BZ4X sangat menarik—dan mungkin menonjol dalam efisiensi, yang selalu menjadi setelan kuat Toyota (kecuali di truknya).

Saat penarikan BZ4X berlanjut, kemungkinan besar kemungkinan plug-in yang ditinggalkan dealer adalah model Prius Prime, karena RAV4 Prime telah terjual jauh lebih cepat daripada yang dapat disimpan dealer.


Dengan pelaporan tambahan oleh Bengt Halvorson

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *